Ketentuan penggunaan

1. Para pihak, persetujuan, dan pembentukan kontrak

Ketentuan ini mengatur penggunaan layanan MIGIGO antara AN ATHIT CO., LTD (selanjutnya 'MIGIGO') dan pengguna. Pengguna membaca dan menyetujui ketentuan ini serta kebijakan privasi sebelum pembayaran.

Kontrak layanan berbayar terbentuk setelah pengguna memeriksa cakupan layanan, harga akhir dan pajak, serta kriteria pembatalan dan pengembalian dana, lalu menyelesaikan pembayaran.

Pemilik akun, pembayar, dan pemohon dapat merupakan orang yang berbeda. Namun, hak penggunaan hanya dapat digunakan untuk menyiapkan satu formulir klaim bagi satu pemohon yang diizinkan dalam ketentuan ini.

2. Hasil layanan serta cakupan yang termasuk dan dikecualikan

MIGIGO menyiapkan dalam PDF terpisah menurut penerimanya, yang mudah dicetak: formulir klaim Japan Pension Service berdasarkan nilai yang diperiksa atau diubah pelanggan, lampiran pengajuan yang disetujui pelanggan, daftar periksa sebelum pengiriman, serta panduan tindak lanjut setelah penerimaan dan pengembalian pajak. Bagian untuk dikirim ke Japan Pension Service dan bagian untuk disimpan pelanggan dibedakan dengan jelas.

Biaya layanan mencakup pemeriksaan hasil pengenalan karakter mesin Ratio, perubahan tanpa batas jumlah sebelum penetapan final, persiapan PDF terpisah menurut penerimanya, dan panduan prosedur pengembalian pajak bagi pemohon pensiun karyawan. Tidak termasuk penyusunan dan pengajuan laporan pengembalian pajak, kontrak dan honor akuntan pajak, pencetakan dan pos internasional, serta biaya lembaga luar.

MIGIGO bukan Japan Pension Service dan tidak mengajukan formulir atas nama pelanggan maupun mewakili, meminta informasi, bernegosiasi, atau memberikan pernyataan kepada Japan Pension Service atas nama pelanggan. Kami juga tidak mengumpulkan kata sandi akun e-Gov atau Japan Pension Service.

3. Informasi yang diisi mesin Ratio dan pemeriksaan pelanggan

Mesin Ratio mencari dan mengisi informasi teks yang diperlukan untuk formulir klaim dari dokumen yang diunggah pelanggan. Informasi yang diisi belum final sampai pelanggan memeriksa atau mengubahnya.

Pelanggan dapat memeriksa dan mengubah informasi yang diisi tanpa batas jumlah sebelum penetapan final. Hanya nilai yang diperiksa atau diisi dan diubah sendiri oleh pelanggan yang digunakan untuk menyiapkan formulir dan PDF. Keakuratan mesin Ratio tidak dijamin. Sebelum penetapan final, pelanggan harus memeriksa sendiri nama, tanggal lahir, kewarganegaraan, alamat, riwayat kepesertaan, informasi rekening, dan informasi klaim lainnya.

Alamat email pendaftaran awal tidak dapat diubah.

Saat permohonan difinalisasi, file PDF yang sama dengan yang dapat diunduh di layar dikirim otomatis ke alamat email yang Anda gunakan saat pertama kali mendaftar. Jika Anda telah mendaftarkan alamat email cadangan, file juga dikirim ke alamat tersebut.

Pelanggan dapat memilih untuk mendaftarkan alamat email cadangan yang dikelola sendiri, memverifikasi kepemilikannya dengan kode verifikasi, lalu menggunakannya untuk pemulihan akun. Jika alamat email cadangan belum didaftarkan sebelumnya, MIGIGO tidak dapat membantu pemulihan akun.

Alamat email pendaftaran awal dan alamat email cadangan dihapus setelah tidak aktif selama 24 bulan sejak autentikasi terakhir yang berhasil atau aktivitas akun terautentikasi, mana yang lebih akhir.

MIGIGO tidak mengumpulkan kata sandi pelanggan atau menandatangani atas nama pelanggan.

4. Pengajuan mandiri oleh pelanggan

Pelanggan memeriksa PDF untuk dikirim ke Japan Pension Service dan PDF terpisah untuk disimpan sendiri. Cetak formulir klaim dan tandatangani dengan tangan di tempat yang diperlukan, lalu ajukan sendiri hanya bagian pengiriman ke Japan Pension Service melalui e-Gov atau pos internasional. Simpan daftar periksa, alamat pos, panduan tindak lanjut setelah penerimaan, dan panduan pengembalian pajak.

Pelanggan harus menangani sendiri metode pengajuan, tanda tangan dengan tangan, kelengkapan lampiran, waktu pengajuan, dan pengiriman dokumen tambahan yang diminta Japan Pension Service. MIGIGO tidak mewakili pelanggan dalam klaim pembayaran penarikan sekaligus atau pengajuan dokumen.

5. Biaya, pembayaran, dan hak penggunaan

Biaya layanan adalah US$149 untuk satu pemohon dan satu klaim, belum termasuk pajak yang berlaku seperti PPN. Harga kontrak sebenarnya dan pajak yang berlaku ditetapkan dan ditampilkan di layar pembayaran.

Satu pembayaran hanya dapat digunakan untuk menyiapkan satu formulir klaim bagi satu pemohon. Pembayaran tidak dapat dialihkan kepada pemohon lain atau dibagi untuk beberapa klaim.

Masa penggunaan adalah 12 bulan sejak pembayaran dan terpisah dari masa penyimpanan data permohonan. Jika formulir klaim belum selesai dalam jangka waktu ini, masa penggunaan berakhir tanpa perpanjangan atau pengembalian dana otomatis.

Layanan selesai ketika pelanggan telah memeriksa dan menetapkan versi final, lalu pengiriman PDF benar-benar dimulai.

Setelah penetapan final, isi tidak dapat diubah dan PDF tidak dapat dibuat ulang. Selama MIGIGO menyimpannya, hanya PDF final yang sama dapat disediakan kembali. Setelah penetapan final, pembayaran tersebut tidak dapat diubah, dialihkan, atau digunakan ulang untuk pemohon lain.

6. Penyimpanan dan penghapusan data permohonan setelah 24 jam serta unggah ulang

Data permohonan yang sedang dikerjakan, termasuk dokumen, kandidat isian mesin Ratio, nilai yang diperiksa atau diubah pelanggan, dan PDF sementara, disimpan maksimal 24 jam sejak penyimpanan pertama, lalu dihapus. Isian baru atau perubahan tidak memperpanjang waktu ini, dan data yang dihapus tidak dapat dipulihkan.

Bahkan sebelum masa penyimpanan berakhir, pelanggan dapat masuk dan meminta penghapusan data permohonan serta penarikan persetujuan pemrosesannya pada layar permohonan. Setelah permintaan selesai, data permohonan yang sedang dikerjakan, atau data permohonan final dan salinan PDF final, segera dihapus dan tidak dapat dipulihkan.

Setelah penetapan final, data permohonan dan salinan PDF final yang dimiliki MIGIGO dihapus setelah 24 jam. Setelah itu, unduh ulang tidak dijamin.

Jika belum ditetapkan secara final dan masa penggunaan masih berlaku, pelanggan dapat memberikan persetujuan baru dan mengunggah ulang dokumen yang diperlukan untuk memulai kembali persiapan tanpa pembayaran tambahan, bahkan setelah penghapusan otomatis atau atas permintaan pelanggan. Setelah penetapan final, persiapan permohonan tidak dapat dimulai ulang.

Status minimum yang diperlukan untuk akun, pembayaran, hak penggunaan, pengembalian dana, dan persetujuan diproses terpisah dari data permohonan. Pemrosesan informasi terperinci dan pelaksanaan hak mengikuti kebijakan privasi.

7. Pembatalan dan pengembalian dana

Anda dapat meminta pengembalian dana penuh dalam 14 hari sejak pembayaran, selama Anda belum memfinalisasi permohonan dengan mengunduh PDF.

Kekurangan dokumen wajib, keputusan Japan Pension Service untuk membayar atau tidak membayar, dan berakhirnya masa penggunaan tidak dengan sendirinya menjadi alasan tersendiri untuk pengembalian dana. Anda juga dapat meminta proses pengembalian dana jika pembayaran ganda telah dikonfirmasi atau terjadi gangguan yang menjadi tanggung jawab MIGIGO dan tidak dapat dipulihkan.

Pengembalian dana tidak tersedia setelah Anda memfinalisasi permohonan dengan mengunduh PDF. Jika disetujui, pengembalian dilakukan melalui metode pembayaran dan mata uang semula. Ketentuan ini tidak mengesampingkan hak berdasarkan hukum konsumen wajib yang berlaku.

8. Pemeriksaan dan keputusan pembayaran Japan Pension Service

Kelayakan pembayaran penarikan sekaligus, masa kepesertaan, batas waktu klaim, pemeriksaan, dan keputusan pembayaran merupakan kewenangan Japan Pension Service. MIGIGO tidak menjamin keputusan pembayaran Japan Pension Service.

MIGIGO tidak menjamin apakah pembayaran diberikan, jumlah pembayaran, waktu pemrosesan, atau hasil pengembalian pajak yang dipotong. Pelanggan harus memeriksa sendiri panduan Japan Pension Service yang berlaku bagi dirinya sebelum membayar dan mengajukan.

9. Kuasa pengembalian pajak kepada akuntan pajak Jepang (zeirishi, CPTA)

MIGIGO memandu pelanggan yang ingin memperoleh pengembalian pajak atas pembayaran penarikan sekaligus pensiun karyawan untuk mengajukan pemberian kuasa kepada akuntan pajak rekomendasi MIGIGO (zeirishi, CPTA).

Lingkup pekerjaan dan biaya pengembalian pajak diperiksa secara terpisah sebelum kontrak pemberian kuasa. Honor akuntan pajak tidak termasuk dalam biaya layanan MIGIGO.

Informasi pelanggan hanya diberikan kepada akuntan pajak rekomendasi MIGIGO jika pelanggan menyetujuinya secara terpisah. Data permohonan klaim mandiri dan pemberitahuan keputusan pembayaran asli tidak diteruskan secara otomatis.

10. Tindakan yang dilarang dan pembatasan penggunaan

Pelanggan dilarang memberikan dokumen palsu atau diubah secara tidak sah, menggunakan data pihak ketiga tanpa wewenang, menggunakan satu pembayaran untuk beberapa pemohon, melewati kontrol akses, atau melanggar hukum, hak pihak ketiga, maupun prosedur Japan Pension Service.

MIGIGO dapat membatasi pemrosesan data, penyediaan PDF, atau penggunaan akun jika ada dugaan penyalahgunaan yang wajar atau diperlukan untuk melindungi kestabilan dan keamanan layanan serta hak orang lain. Jika diperlukan, alasan pembatasan dan cara mengajukan keberatan dijelaskan.

11. Perubahan atau penghentian layanan dan tanggung jawab pemeriksaan akhir pelanggan

MIGIGO dapat mengubah atau menghentikan sementara seluruh atau sebagian layanan untuk perbaikan layanan, perubahan hukum atau formulir Japan Pension Service, serta kebutuhan keamanan atau operasional. Untuk perubahan yang berdampak penting pada pelanggan, isi dan waktu penerapan perubahan diumumkan dalam pengumuman.

MIGIGO wajib berupaya dengan sungguh-sungguh menyediakan fungsi persiapan formulir yang disepakati. MIGIGO menyusun draf formulir klaim. Pelanggan harus memeriksa sendiri draf ini dan, jika ada kesalahan atau kekurangan, memperbaikinya secara final sebelum meminta unduhan PDF. MIGIGO tidak bertanggung jawab atas kesalahan atau kekurangan dalam isi yang diperiksa dan ditetapkan secara final oleh pelanggan, kekeliruan dalam proses pengajuan pelanggan, atau hasil pemeriksaan lembaga terkait.

12. Pertanyaan, sengketa, dan perubahan ketentuan

Pertanyaan penggunaan layanan, pembatalan, dan pengembalian dana diterima di contact@migigo.app. Jika timbul sengketa antara pelanggan dan MIGIGO, kami terlebih dahulu memeriksa fakta dan membahas penyelesaian yang wajar.

Jika ketentuan diubah, perubahan penting dan tanggal berlakunya diberitahukan dalam pengumuman.