ข้อกำหนดการใช้บริการ

1. คู่สัญญา ความยินยอม และการเกิดสัญญา

ข้อกำหนดนี้กำหนดเงื่อนไขใช้บริการ MIGIGO ระหว่าง AN ATHIT CO., LTD (ต่อไปนี้เรียกว่า ‘MIGIGO’) กับผู้ใช้ ผู้ใช้ต้องอ่านและยอมรับข้อกำหนดนี้และนโยบายความเป็นส่วนตัวก่อนชำระเงิน

สัญญาใช้บริการแบบชำระเงินเกิดขึ้นเมื่อผู้ใช้ตรวจสอบขอบเขตบริการ ราคาสุดท้ายและภาษี และหลักเกณฑ์ยกเลิกหรือคืนเงิน แล้วชำระเงินเสร็จ

เจ้าของบัญชี MIGIGO ผู้ชำระเงิน และผู้ยื่นคำขออาจเป็นคนละคน แต่ใช้สิทธิ์บริการได้เฉพาะเตรียมแบบคำขอหนึ่งเรื่องสำหรับผู้ยื่นคำขอหนึ่งคนตามที่ข้อกำหนดอนุญาต

2. ผลงานบริการและขอบเขตที่รวม/ไม่รวม

MIGIGO เตรียมแบบคำขอขององค์การบำนาญญี่ปุ่นตามค่าที่ลูกค้าตรวจสอบหรือแก้ไข เอกสารแนบที่ลูกค้าอนุมัติ รายการตรวจสอบก่อนส่ง และคำแนะนำหลังรับเรื่องกับการขอคืนภาษี เป็นไฟล์ PDF แยกตามผู้รับ ซึ่งพิมพ์ได้สะดวก โดยแยกส่วนที่จะส่งให้องค์การบำนาญญี่ปุ่นและส่วนที่ลูกค้าเก็บไว้อย่างชัดเจน

ค่าบริการรวมการตรวจผลรู้จำตัวอักษรของ Ratio การแก้ไขไม่จำกัดครั้งก่อนยืนยันสุดท้าย การเตรียมไฟล์ PDF แยกตามผู้รับ และคำแนะนำขั้นตอนขอคืนภาษีสำหรับผู้ยื่นคำขอบำนาญลูกจ้าง ไม่รวมการจัดทำและยื่นแบบขอคืนภาษี สัญญาและค่าตอบแทนผู้ประกอบวิชาชีพภาษี ค่าพิมพ์ ไปรษณีย์ระหว่างประเทศ และค่าหน่วยงานภายนอก

MIGIGO ไม่ใช่องค์การบำนาญญี่ปุ่น และไม่ยื่นแบบคำขอแทนลูกค้า หรือเป็นตัวแทน สอบถาม เจรจา หรือให้ถ้อยคำต่อองค์การบำนาญญี่ปุ่นแทนลูกค้า ไม่เก็บรหัสผ่านบัญชี e-Gov หรือบัญชีองค์การบำนาญญี่ปุ่นด้วย

3. ข้อมูลที่ Ratio กรอกและการตรวจสอบของลูกค้า

Ratio ค้นหาและกรอกข้อมูลตัวอักษรที่จำเป็นสำหรับแบบคำขอจากเอกสารที่ลูกค้าอัปโหลด ข้อมูลที่กรอกยังไม่ใช่ค่าที่ยืนยันแล้วจนกว่าลูกค้าจะตรวจสอบหรือแก้ไข

ลูกค้าตรวจสอบและแก้ไขข้อมูลที่กรอกได้ไม่จำกัดครั้งก่อนยืนยันสุดท้าย จะใช้เฉพาะค่าที่ลูกค้าตรวจสอบหรือกรอกและแก้ไขเองในการเตรียมแบบคำขอและ PDF ไม่รับประกันความแม่นยำของ Ratio และลูกค้าต้องตรวจสอบชื่อ วันเดือนปีเกิด สัญชาติ ที่อยู่ ประวัติการเข้าระบบ ข้อมูลบัญชี และข้อมูลคำขออื่นด้วยตนเองก่อนยืนยันสุดท้าย

เปลี่ยนอีเมลที่ใช้ลงทะเบียนครั้งแรกไม่ได้

เมื่อยืนยันคำขอเป็นขั้นสุดท้าย ระบบจะส่งไฟล์ PDF ชุดเดียวกับที่ดาวน์โหลดบนหน้าจอไปยังอีเมลที่คุณใช้ลงทะเบียนครั้งแรกโดยอัตโนมัติ หากคุณลงทะเบียนอีเมลสำรองไว้ ระบบจะส่งไปยังอีเมลนั้นด้วย

ลูกค้าสามารถเลือกลงทะเบียนอีเมลสำรองที่ตนดูแล ยืนยันความเป็นเจ้าของด้วยรหัส แล้วใช้กู้คืนบัญชีได้ หากไม่ได้ลงทะเบียนอีเมลสำรองล่วงหน้า MIGIGO ไม่สามารถช่วยกู้คืนบัญชีได้

อีเมลที่ใช้ลงทะเบียนครั้งแรกและอีเมลสำรองจะถูกลบหากไม่มีการใช้งานเป็นเวลา 24 เดือนนับจากการยืนยันสำเร็จครั้งล่าสุดหรือกิจกรรมบัญชีที่ยืนยันแล้ว แล้วแต่ว่าเวลาใดช้ากว่า

MIGIGO ไม่เก็บรหัสผ่านของลูกค้าและไม่ลงลายมือชื่อแทนลูกค้า

4. ลูกค้ายื่นด้วยตนเอง

ลูกค้าตรวจสอบและแยกไฟล์ PDF ที่จะส่งให้องค์การบำนาญญี่ปุ่นออกจากไฟล์ PDF สำหรับเก็บไว้เอง พิมพ์แบบคำขอและลงลายมือชื่อในจุดที่จำเป็น แล้วยื่นเฉพาะส่วนส่งด้วยตนเองต่อองค์การบำนาญญี่ปุ่นผ่าน e-Gov หรือไปรษณีย์ระหว่างประเทศ และเก็บรายการตรวจสอบ ที่อยู่ไปรษณีย์ วิธีดำเนินการหลังรับเรื่อง และคำแนะนำขอคืนภาษีไว้

ลูกค้าต้องดำเนินการเองเรื่องวิธียื่น การลงลายมือชื่อ ความครบถ้วนของเอกสารแนบ เวลายื่น และการยื่นเอกสารเพิ่มเติมที่องค์การบำนาญญี่ปุ่นขอ MIGIGO ไม่เป็นตัวแทนยื่นขอเงินบำนาญคืนแบบจ่ายครั้งเดียวหรือยื่นเอกสารแทนลูกค้า

5. ค่าบริการ การชำระเงิน และสิทธิ์ใช้บริการ

ค่าบริการ US$149 สำหรับผู้ยื่นคำขอ 1 คน 1 คำขอ ไม่รวมภาษีที่เกี่ยวข้อง เช่น ภาษีมูลค่าเพิ่ม ราคาตามสัญญาจริงและภาษีจะกำหนดและแสดงในหน้าชำระเงิน

การชำระหนึ่งครั้งใช้ได้เฉพาะเตรียมแบบคำขอหนึ่งเรื่องสำหรับผู้ยื่นคำขอหนึ่งคน ห้ามโอนให้ผู้ยื่นคำขออื่นหรือแบ่งใช้กับหลายคำขอ

ระยะเวลาใช้บริการคือ 12 เดือนนับจากวันที่ชำระเงิน แยกจากระยะเวลาเก็บข้อมูลคำขอ หากทำแบบคำขอไม่เสร็จภายในช่วงนี้ สิทธิ์ใช้บริการจะหมดอายุโดยไม่ขยายเวลาหรือคืนเงินอัตโนมัติ

บริการเสร็จสมบูรณ์เมื่อลูกค้าตรวจสอบและยืนยันฉบับสุดท้าย และการส่ง PDF เริ่มขึ้นจริง

หลังยืนยันสุดท้ายแล้ว แก้เนื้อหาหรือสร้าง PDF ใหม่ไม่ได้ ระหว่างที่ MIGIGO ยังเก็บไว้ จะให้ได้เฉพาะ PDF ที่ยืนยันแล้วฉบับเดิม และหลังยืนยันสุดท้ายจะเปลี่ยน โอน หรือใช้การชำระนั้นซ้ำสำหรับผู้ยื่นคำขออื่นไม่ได้

6. การเก็บข้อมูลคำขอ 24 ชั่วโมง การลบ และอัปโหลดใหม่

ข้อมูลคำขอ เช่น เอกสารระหว่างจัดทำ ค่าที่ Ratio เสนอให้กรอก ค่าที่ลูกค้าตรวจสอบหรือแก้ไข และ PDF ชั่วคราว จะเก็บไม่เกิน 24 ชั่วโมงหลังบันทึกครั้งแรกแล้วลบ การกรอกหรือแก้ไขใหม่ไม่ขยายเวลานี้ และกู้คืนข้อมูลที่ลบแล้วไม่ได้

ก่อนครบระยะเวลาเก็บ ลูกค้าสามารถเข้าสู่ระบบแล้วขอลบข้อมูลคำขอหรือถอนความยินยอมประมวลผลจากหน้าคำขอได้ เมื่อดำเนินการตามคำขอเสร็จ ข้อมูลคำขอระหว่างจัดทำหรือข้อมูลคำขอที่ยืนยันสุดท้ายพร้อมสำเนา PDF จะถูกลบทันทีและกู้คืนไม่ได้

หลังยืนยันสุดท้ายแล้ว ข้อมูลคำขอและสำเนา PDF ที่ยืนยันซึ่ง MIGIGO เก็บไว้จะถูกลบหลัง 24 ชั่วโมง หลังจากนั้นไม่รับประกันว่าจะดาวน์โหลดซ้ำได้

หากยังไม่ได้ยืนยันสุดท้ายและยังเหลือเวลาใช้บริการ แม้ถูกลบอัตโนมัติหรือตามคำขอลูกค้าแล้ว ลูกค้าก็ให้ความยินยอมใหม่และอัปโหลดเอกสารที่จำเป็นเพื่อเริ่มเตรียมคำขออีกครั้งโดยไม่ชำระเพิ่มได้ หลังยืนยันสุดท้ายแล้วจะเริ่มเตรียมคำขอใหม่ไม่ได้

สถานะขั้นต่ำที่จำเป็นสำหรับบัญชี การชำระเงิน สิทธิ์ใช้บริการ การคืนเงิน และความยินยอม จะประมวลผลแยกจากข้อมูลคำขอ รายละเอียดการประมวลผลและการใช้สิทธิ์เป็นไปตามนโยบายความเป็นส่วนตัว

7. การยกเลิกและคืนเงิน

คุณสามารถขอคืนเงินเต็มจำนวนได้ภายใน 14 วันนับจากวันที่ชำระเงิน หากยังไม่ได้ดาวน์โหลด PDF เพื่อยืนยันคำขอเป็นขั้นสุดท้าย

การขาดเอกสารจำเป็น ผลจ่ายหรือไม่จ่ายขององค์การบำนาญญี่ปุ่น และสิ้นสุดเวลาใช้บริการ ไม่เป็นเหตุคืนเงินแยกต่างหากโดยตัวมันเอง หากยืนยันว่าชำระซ้ำหรือเกิดเหตุขัดข้องที่เป็นความรับผิดชอบของ MIGIGO และกู้คืนไม่ได้ ก็ขอให้ดำเนินการคืนเงินได้

หลังจากดาวน์โหลด PDF เพื่อยืนยันคำขอเป็นขั้นสุดท้ายแล้ว จะไม่สามารถขอคืนเงินได้ หากอนุมัติคืนเงิน จะคืนผ่านวิธีชำระเดิมและสกุลเงินเดิม ข้อกำหนดนี้ไม่ตัดสิทธิ์ตามกฎหมายผู้บริโภคภาคบังคับที่ใช้บังคับ

8. การพิจารณาและตัดสินการจ่ายเงินขององค์การบำนาญญี่ปุ่น

คุณสมบัติรับเงินบำนาญคืนแบบจ่ายครั้งเดียว ระยะเวลาเข้าระบบ กำหนดยื่น การพิจารณาและการตัดสินใจจ่ายเงิน เป็นอำนาจเฉพาะขององค์การบำนาญญี่ปุ่น MIGIGO ไม่รับประกันผลการพิจารณาจ่ายเงิน

MIGIGO ไม่รับประกันว่าจะจ่ายหรือไม่ จำนวนเงิน ระยะเวลาประมวลผล หรือผลการคืนภาษีหัก ณ ที่จ่าย ลูกค้าต้องตรวจสอบคำแนะนำขององค์การบำนาญญี่ปุ่นที่ใช้กับตนด้วยตนเองก่อนชำระเงินและยื่น

9. การมอบอำนาจขอคืนภาษีให้ผู้ประกอบวิชาชีพภาษีญี่ปุ่น (税理士, Zeirishi, CPTA)

MIGIGO แนะนำให้ลูกค้าที่ต้องการคืนภาษีจากเงินบำนาญลูกจ้างคืนแบบจ่ายครั้งเดียว สามารถยื่นขอมอบอำนาจให้ผู้ประกอบวิชาชีพภาษีที่ MIGIGO แนะนำ (Zeirishi, CPTA)

ขอบเขตงานและค่าธรรมเนียมขอคืนภาษีจะตรวจสอบแยกก่อนทำสัญญามอบอำนาจ ค่าตอบแทนผู้ประกอบวิชาชีพภาษีไม่รวมในค่าบริการ MIGIGO

จะให้ข้อมูลลูกค้าแก่ผู้ประกอบวิชาชีพภาษีที่ MIGIGO แนะนำเฉพาะเมื่อลูกค้ายินยอมแยกต่างหาก และไม่ส่งข้อมูลคำขอที่ยื่นด้วยตนเองหรือต้นฉบับหนังสือแจ้งผลการพิจารณาจ่ายเงินโดยอัตโนมัติ

10. การกระทำต้องห้ามและข้อจำกัดการใช้

ลูกค้าห้ามให้ข้อมูลเท็จหรือปลอมแปลง ใช้ข้อมูลบุคคลที่สามโดยไม่มีสิทธิ์ ใช้การชำระหนึ่งครั้งกับหลายผู้ยื่นคำขอ เลี่ยงการควบคุมการเข้าถึง หรือละเมิดกฎหมาย สิทธิ์บุคคลที่สาม หรือขั้นตอนองค์การบำนาญญี่ปุ่น

MIGIGO อาจจำกัดการประมวลผลข้อมูล การให้ PDF หรือการใช้บัญชี เมื่อมีเหตุสงสัยการใช้งานมิชอบอย่างสมเหตุสมผล หรือจำเป็นเพื่อปกป้องเสถียรภาพ ความปลอดภัยบริการ หรือสิทธิ์ผู้อื่น หากจำเป็น จะแจ้งเหตุผลและวิธีคัดค้าน

11. การเปลี่ยนหรือหยุดบริการและหน้าที่ตรวจสอบสุดท้ายของลูกค้า

MIGIGO อาจเปลี่ยนหรือระงับบริการทั้งหมดหรือบางส่วนชั่วคราวเพื่อปรับปรุงบริการ เมื่อกฎหมายหรือแบบฟอร์มองค์การบำนาญญี่ปุ่นเปลี่ยน หรือเมื่อจำเป็นด้านความปลอดภัยหรือการดำเนินงาน การเปลี่ยนที่กระทบลูกค้าอย่างสำคัญจะแจ้งรายละเอียดและเวลาเริ่มใช้ในประกาศ

MIGIGO มีหน้าที่ใช้ความพยายามโดยสุจริตเพื่อให้บริการเตรียมแบบคำขอตามที่ตกลง MIGIGO จัดทำร่างแบบคำขอ ลูกค้าต้องตรวจสอบร่างนี้ด้วยตนเอง หากมีข้อผิดพลาดหรือข้อมูลขาด ต้องแก้ไขให้เสร็จก่อนขอดาวน์โหลด PDF MIGIGO ไม่รับผิดชอบต่อข้อผิดพลาดหรือข้อมูลตกหล่นในเนื้อหาที่ลูกค้าตรวจสอบและยืนยันสุดท้าย ความผิดพลาดระหว่างการยื่นของลูกค้า หรือผลการพิจารณาของหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง

12. การสอบถาม ข้อพิพาท และการแก้ข้อกำหนด

สอบถามการใช้บริการ การยกเลิก และคืนเงินได้ที่ contact@migigo.app หากเกิดข้อพิพาทระหว่างลูกค้ากับ MIGIGO จะตรวจสอบข้อเท็จจริงก่อนและหารือแนวทางแก้ไขที่สมเหตุสมผล

เมื่อแก้ข้อกำหนด จะแจ้งการเปลี่ยนแปลงสำคัญและวันที่มีผลในประกาศ