Términos de uso
1. Partes, consentimiento y celebración del contrato
Estos términos regulan el uso del servicio MIGIGO entre AN ATHIT CO., LTD (en adelante, «MIGIGO») y el usuario. Antes del pago, el usuario revisa y acepta estos términos y la política de privacidad.
El contrato de servicio de pago se formaliza cuando el usuario comprueba el alcance, el precio final y los impuestos, los criterios de cancelación y reembolso, y completa el pago.
El titular de la cuenta, el pagador y el solicitante pueden ser personas distintas. Sin embargo, el acceso solo puede utilizarse para preparar una solicitud de una persona conforme a estos términos.
2. Entregables y alcance incluido y excluido
MIGIGO prepara la solicitud del Servicio de Pensiones de Japón con los datos revisados o corregidos por el cliente, los anexos aprobados, la lista de comprobación previa al envío y las instrucciones posteriores a la recepción y sobre devolución de impuestos, en PDF separados por destinatario y fáciles de imprimir. Se distingue claramente lo que debe enviarse al Servicio de Pensiones de Japón de lo que debe conservar el cliente.
El precio incluye la revisión del reconocimiento de texto del motor Ratio, modificaciones ilimitadas antes de la confirmación definitiva, PDF separados por destinatario e instrucciones sobre devolución de impuestos para solicitantes de la Pensión de los Empleados. No incluye la preparación o presentación de declaraciones fiscales, contratos y honorarios de asesores fiscales, impresión, correo internacional ni gastos de organismos externos.
MIGIGO no es el Servicio de Pensiones de Japón y no presenta solicitudes ni representa, consulta, negocia o declara ante ese organismo en nombre del cliente. Tampoco recopila contraseñas de cuentas de e-Gov ni del Servicio de Pensiones de Japón.
3. Datos del motor Ratio y revisión del cliente
El motor Ratio localiza e introduce la información textual necesaria de los documentos subidos. Los datos no son definitivos hasta que el cliente los confirme o corrija.
El cliente puede revisar y modificar los datos sin límite de veces antes de la confirmación definitiva. Solo se utilizan para la solicitud y los PDF los valores que el cliente haya confirmado, introducido o corregido. No se garantiza la exactitud del motor Ratio. Antes de confirmar definitivamente, el cliente debe comprobar personalmente el nombre, la fecha de nacimiento, la nacionalidad, la dirección, el historial de afiliación, los datos bancarios y el resto de la información.
El correo electrónico registrado inicialmente no se puede cambiar.
Al confirmar definitivamente, se envían automáticamente al correo registrado inicialmente los mismos PDF que se descargan en pantalla y, si hay un correo de respaldo, también a esa dirección.
El cliente puede registrar opcionalmente un correo de respaldo que controle y utilizarlo para recuperar la cuenta después de verificar su titularidad mediante un código. Si no lo registró previamente, MIGIGO no puede ayudarle a recuperar la cuenta.
El correo inicial y el de respaldo se eliminan tras 24 meses de inactividad desde la última verificación correcta o actividad autenticada de la cuenta, lo que sea posterior.
MIGIGO no recopila contraseñas ni firma en nombre del cliente.
4. Presentación personal del cliente
El cliente distingue y revisa el PDF para enviar al Servicio de Pensiones de Japón y el PDF para sus registros. Imprime la solicitud, firma a mano donde corresponde y presenta personalmente solo la parte de envío mediante e-Gov o correo internacional. Conserva la lista de comprobación, la dirección postal y las instrucciones posteriores a la recepción y sobre devolución de impuestos.
El cliente se encarga personalmente del método de presentación, la firma manuscrita, la integridad de los anexos, el momento de presentación y los documentos adicionales que solicite el Servicio de Pensiones de Japón. MIGIGO no representa al cliente en la solicitud del pago único por retiro ni en la presentación de documentos.
5. Precio, pago y acceso al servicio
El precio es de US$149 por solicitante y solicitud, más los impuestos aplicables, como el IVA. El precio contractual y los impuestos se fijan y muestran en la pantalla de pago.
Cada pago solo puede utilizarse para preparar una solicitud de una persona. No puede transferirse a otro solicitante ni repartirse entre varias solicitudes.
El acceso dura 12 meses desde el pago y es independiente del plazo de conservación de los datos. Si no completa la solicitud en ese periodo, el acceso vence sin ampliación ni reembolso automáticos.
El servicio se completa cuando el cliente revisa y confirma la versión definitiva y comienza efectivamente la transmisión del PDF.
Después de la confirmación definitiva, no puede modificar los datos ni regenerar el PDF. Mientras MIGIGO lo conserve, solo se puede proporcionar de nuevo el mismo PDF. Después de confirmar, el pago no puede modificarse, transferirse ni reutilizarse para otro solicitante.
6. Conservación de 24 horas, eliminación y nueva subida de datos
Los documentos en preparación, propuestas del motor Ratio, datos revisados o corregidos y PDF provisionales se conservan durante un máximo de 24 horas desde el primer guardado y después se eliminan. Las nuevas entradas o cambios no amplían ese plazo y los datos eliminados no se pueden recuperar.
Antes del vencimiento, el cliente también puede iniciar sesión y solicitar en la pantalla de solicitud la eliminación de los datos y la retirada del consentimiento para tratarlos. Al completarse la solicitud, se eliminan inmediatamente los datos en preparación o los datos definitivos y las copias del PDF definitivo, sin posibilidad de recuperación.
Después de la confirmación definitiva, MIGIGO elimina los datos de la solicitud y las copias del PDF definitivo a las 24 horas. No se garantiza la descarga posterior.
Si aún no ha confirmado definitivamente y sigue teniendo acceso, después de una eliminación automática o solicitada puede volver a consentir y subir los documentos necesarios para empezar de nuevo sin otro pago. Después de la confirmación definitiva no puede volver a empezar la preparación.
Los estados mínimos necesarios para cuentas, pagos, acceso, reembolsos y consentimiento se tratan por separado de los datos de la solicitud. La política de privacidad regula el tratamiento detallado y el ejercicio de derechos.
7. Cancelaciones y reembolsos
Puede solicitar un reembolso íntegro dentro de los 14 días posteriores al pago y antes de descargar el PDF y confirmar definitivamente la solicitud.
La falta de documentos obligatorios, la concesión o denegación del pago por el Servicio de Pensiones de Japón y el vencimiento del acceso no constituyen por sí solos motivos adicionales de reembolso. También puede solicitar un reembolso por pagos duplicados comprobados o fallos irrecuperables atribuibles a MIGIGO.
Después de descargar el PDF y confirmar definitivamente, no se admiten reembolsos. Si se aprueba un reembolso, se tramita por el método de pago y en la moneda originales. Estos términos no excluyen los derechos imperativos de los consumidores previstos por la legislación aplicable.
8. Evaluación y decisión de pago del Servicio de Pensiones de Japón
El derecho al pago único por retiro, los periodos de afiliación, los plazos, la evaluación y la decisión de pago corresponden exclusivamente al Servicio de Pensiones de Japón. MIGIGO no garantiza la concesión del pago.
MIGIGO no garantiza la concesión, el importe, el plazo de tramitación ni el resultado de la devolución de impuestos retenidos. Antes de pagar y presentar la solicitud, el cliente debe consultar personalmente las instrucciones del Servicio de Pensiones de Japón que le correspondan.
9. Representación por un asesor fiscal japonés (zeirishi, CPTA) para la devolución de impuestos
MIGIGO orienta a quienes desean recuperar los impuestos del pago único por retiro de la Pensión de los Empleados para que puedan solicitar la representación del asesor fiscal recomendado por MIGIGO (CPTA).
El alcance del servicio fiscal y sus honorarios se comprueban por separado antes del contrato de representación. Los honorarios del asesor no están incluidos en el precio de MIGIGO.
Los datos del cliente solo se facilitan al asesor fiscal recomendado por MIGIGO con un consentimiento separado. Los documentos de la solicitud personal y la notificación original de concesión no se transfieren automáticamente.
10. Conductas prohibidas y restricciones de uso
El cliente no debe aportar documentos falsos o alterados, utilizar documentos de terceros sin autorización, emplear un pago para varios solicitantes, eludir controles de acceso ni infringir leyes, derechos de terceros o procedimientos del Servicio de Pensiones de Japón.
MIGIGO puede limitar el tratamiento de datos, la entrega de PDF o el uso de la cuenta si hay sospechas razonables de uso indebido o resulta necesario para proteger la estabilidad, la seguridad o los derechos de terceros. Cuando corresponda, explicará el motivo de la restricción y cómo presentar una reclamación.
11. Cambios o interrupciones del servicio y revisión final del cliente
MIGIGO puede modificar o suspender temporalmente todo o parte del servicio para mejorarlo, por cambios legales o en los formularios del Servicio de Pensiones de Japón, o por necesidades operativas o de seguridad. Los cambios que afecten significativamente al cliente y su fecha de aplicación se comunicarán mediante avisos.
MIGIGO debe esforzarse de buena fe para proporcionar la función de preparación acordada. MIGIGO prepara un borrador de la solicitud. El cliente debe revisarlo personalmente, corregir los errores u omisiones y después solicitar la descarga del PDF. MIGIGO no se responsabiliza de errores u omisiones en los datos confirmados definitivamente por el cliente, de errores en su presentación ni del resultado de la evaluación de los organismos competentes.
12. Consultas, controversias y modificación de los términos
Las consultas sobre uso, cancelaciones y reembolsos se reciben en contact@migigo.app. Si surge una controversia entre el cliente y MIGIGO, primero se comprobarán los hechos y se buscará una solución razonable mediante diálogo.
Los cambios importantes de estos términos y su fecha de entrada en vigor se comunicarán mediante avisos.