Điều khoản sử dụng

1. Các bên ký kết, sự đồng ý và việc hình thành hợp đồng

Các điều khoản này quy định điều kiện sử dụng dịch vụ MIGIGO giữa AN ATHIT CO., LTD (sau đây gọi là ‘MIGIGO’) và người dùng. Người dùng kiểm tra và đồng ý với điều khoản này cùng Chính sách quyền riêng tư trước khi thanh toán.

Hợp đồng sử dụng dịch vụ có trả phí được hình thành khi người dùng kiểm tra phạm vi dịch vụ, giá cuối cùng và thuế, tiêu chí hủy và hoàn tiền rồi hoàn tất thanh toán.

Chủ tài khoản MIGIGO, người thanh toán và người yêu cầu có thể khác nhau. Tuy nhiên, quyền sử dụng chỉ được dùng để chuẩn bị một đơn cho một người yêu cầu được phép theo điều khoản.

2. Sản phẩm bàn giao của dịch vụ, phạm vi bao gồm và loại trừ

MIGIGO chuẩn bị đơn của Cơ quan Hưu trí Nhật Bản theo giá trị khách hàng xác nhận hoặc sửa, tài liệu đính kèm khách hàng đã duyệt, danh sách kiểm tra trước khi gửi và hướng dẫn xử lý sau tiếp nhận, hoàn thuế thành các tệp PDF riêng theo từng nơi nhận, thuận tiện để in. Phần gửi cho Cơ quan Hưu trí Nhật Bản và phần khách hàng lưu giữ được phân biệt rõ.

Phí dịch vụ bao gồm kiểm tra kết quả nhận dạng ký tự của Công cụ Ratio, sửa không giới hạn trước khi xác nhận bản cuối cùng, chuẩn bị các tệp PDF riêng theo từng nơi nhận và hướng dẫn hoàn thuế cho người yêu cầu thuộc hưu trí người lao động. Không bao gồm soạn, nộp tờ khai hoàn thuế, hợp đồng và thù lao kế toán viên thuế Nhật Bản, chi phí in, bưu điện quốc tế và cơ quan bên ngoài.

MIGIGO không phải Cơ quan Hưu trí Nhật Bản, không nộp đơn thay khách hàng, không đại diện, tra cứu thông tin, đàm phán hoặc trình bày thay khách hàng với cơ quan này. Chúng tôi cũng không thu thập mật khẩu tài khoản e-Gov hoặc tài khoản Cơ quan Hưu trí Nhật Bản.

3. Thông tin Công cụ Ratio điền và khách hàng xác nhận

Công cụ Ratio tìm và điền thông tin ký tự cần cho đơn từ giấy tờ khách hàng tải lên. Thông tin đã điền chưa được xác nhận cho đến khi khách hàng kiểm tra hoặc chỉnh sửa.

Khách hàng có thể kiểm tra và sửa thông tin đã điền không giới hạn trước khi xác nhận bản cuối cùng. Chỉ giá trị khách hàng xác nhận hoặc tự nhập, sửa được dùng để chuẩn bị đơn và PDF. Độ chính xác của Công cụ Ratio không được bảo đảm; khách hàng phải tự kiểm tra họ tên, ngày sinh, quốc tịch, địa chỉ, lịch sử tham gia, thông tin tài khoản và thông tin yêu cầu khác trước khi xác nhận bản cuối cùng.

Không thể đổi địa chỉ email đăng ký ban đầu.

Khi xác nhận đơn lần cuối, các tệp PDF giống như bản tải trên màn hình được tự động gửi đến địa chỉ email bạn dùng khi đăng ký lần đầu. Nếu bạn đã đăng ký email dự phòng, các tệp cũng được gửi đến địa chỉ đó.

Khách hàng có thể tùy chọn đăng ký email dự phòng do mình quản lý, xác nhận quyền sở hữu bằng mã xác minh rồi dùng để khôi phục tài khoản. Nếu chưa đăng ký email dự phòng, MIGIGO không thể hỗ trợ khôi phục tài khoản.

Email đăng ký ban đầu và email dự phòng bị xóa nếu không hoạt động trong 24 tháng từ lần xác thực thành công cuối cùng hoặc hoạt động tài khoản đã xác thực, lấy thời điểm muộn hơn.

MIGIGO không thu thập mật khẩu và không ký thay khách hàng.

4. Khách hàng tự mình nộp hồ sơ

Khách hàng kiểm tra và phân biệt tệp PDF gửi cho Cơ quan Hưu trí Nhật Bản với tệp PDF riêng để khách hàng lưu giữ. In đơn, ký tay ở nơi cần thiết, rồi chỉ tự nộp phần để gửi cho cơ quan qua e-Gov hoặc bưu điện quốc tế. Giữ lại danh sách kiểm tra, địa chỉ bưu điện, cách xử lý sau tiếp nhận và hướng dẫn hoàn thuế.

Khách hàng phải tự thực hiện việc chọn cách nộp, ký tay, bảo đảm tài liệu đính kèm đầy đủ, thời điểm nộp và nộp giấy tờ bổ sung Cơ quan Hưu trí Nhật Bản yêu cầu. MIGIGO không đại diện yêu cầu khoản trợ cấp rút một lần hoặc nộp tài liệu thay khách hàng.

5. Phí, thanh toán và quyền sử dụng

Phí dịch vụ là US$149 cho một người yêu cầu, một hồ sơ, chưa gồm thuế áp dụng như thuế giá trị gia tăng. Giá hợp đồng thực tế và thuế được xác định và hiển thị trên màn hình thanh toán.

Một lần thanh toán chỉ dùng để chuẩn bị một đơn cho một người yêu cầu; không được chuyển cho người khác hoặc chia dùng cho nhiều hồ sơ.

Thời hạn sử dụng là 12 tháng từ ngày thanh toán, tách biệt với thời gian lưu giữ dữ liệu hồ sơ. Nếu không hoàn tất đơn trong thời gian này, thời hạn sử dụng hết và không được tự động gia hạn hoặc hoàn tiền.

Dịch vụ hoàn tất khi khách hàng kiểm tra, xác nhận bản cuối cùng và việc gửi PDF thực sự bắt đầu.

Sau khi xác nhận bản cuối cùng, không thể sửa nội dung hoặc tạo lại PDF. Trong thời gian MIGIGO còn lưu, chỉ có thể cung cấp lại đúng bản PDF cuối cùng đã xác nhận; sau khi xác nhận bản cuối cùng, không thể đổi, chuyển hoặc sử dụng lại khoản thanh toán đó cho người yêu cầu khác.

6. Thời hạn lưu giữ dữ liệu hồ sơ yêu cầu là 24 giờ; xóa và tải lại dữ liệu

Dữ liệu hồ sơ như giấy tờ đang soạn, giá trị Công cụ Ratio đề xuất, giá trị khách hàng xác nhận hoặc sửa và PDF tạm được lưu tối đa 24 giờ từ lần lưu đầu tiên rồi xóa. Nhập mới hoặc chỉnh sửa không kéo dài thời gian này; dữ liệu đã xóa không thể khôi phục.

Ngay cả trước khi hết thời gian lưu, khách hàng có thể đăng nhập và yêu cầu xóa dữ liệu hồ sơ, rút lại sự đồng ý xử lý tại màn hình hồ sơ. Khi xử lý xong yêu cầu, dữ liệu hồ sơ đang soạn hoặc dữ liệu đã được xác nhận là bản cuối cùng cùng bản sao PDF cuối cùng bị xóa ngay, không thể khôi phục.

Sau khi xác nhận bản cuối cùng, dữ liệu hồ sơ và bản sao PDF cuối cùng do MIGIGO lưu giữ sẽ bị xóa sau 24 giờ. Sau đó không bảo đảm có thể tải lại.

Nếu chưa xác nhận bản cuối cùng và còn thời hạn sử dụng, sau khi dữ liệu tự động bị xóa hoặc xóa theo yêu cầu, khách hàng có thể đồng ý lại và tải giấy tờ cần thiết để bắt đầu chuẩn bị hồ sơ lại mà không trả thêm phí. Sau khi xác nhận bản cuối cùng, không thể bắt đầu chuẩn bị lại.

Trạng thái tối thiểu cần cho tài khoản, thanh toán, quyền sử dụng, hoàn tiền và sự đồng ý được xử lý riêng với dữ liệu hồ sơ. Chi tiết xử lý thông tin và thực hiện quyền tuân theo Chính sách quyền riêng tư.

7. Hủy và hoàn tiền

Bạn có thể yêu cầu hoàn tiền toàn bộ trong vòng 14 ngày kể từ ngày thanh toán, nếu chưa tải PDF để xác nhận đơn lần cuối.

Việc thiếu giấy tờ bắt buộc, kết quả chi trả hoặc không chi trả của Cơ quan Hưu trí Nhật Bản và hết thời hạn sử dụng tự chúng không tạo thành lý do hoàn tiền riêng. Cũng có thể yêu cầu thủ tục hoàn tiền nếu xác nhận thanh toán trùng hoặc có sự cố thuộc trách nhiệm MIGIGO không thể khắc phục.

Không thể hoàn tiền sau khi bạn tải PDF để xác nhận đơn lần cuối. Nếu được duyệt, tiền được hoàn qua phương thức thanh toán và tiền tệ ban đầu. Điều khoản này không loại trừ quyền theo pháp luật bảo vệ người tiêu dùng bắt buộc áp dụng.

8. Xét duyệt và quyết định chi trả của Cơ quan Hưu trí Nhật Bản

Điều kiện nhận khoản trợ cấp rút một lần, thời gian tham gia, thời hạn yêu cầu, xét duyệt và quyết định chi trả thuộc thẩm quyền riêng của Cơ quan Hưu trí Nhật Bản. MIGIGO không bảo đảm quyết định chi trả.

MIGIGO không bảo đảm việc có chi trả hay không, số tiền, thời gian xử lý hoặc kết quả hoàn thuế khấu trừ tại nguồn. Khách hàng phải tự kiểm tra hướng dẫn của Cơ quan Hưu trí Nhật Bản áp dụng cho mình trước khi thanh toán và nộp.

9. Ủy quyền hoàn thuế cho kế toán viên thuế Nhật Bản (税理士, Zeirishi, CPTA)

MIGIGO hướng dẫn để khách hàng muốn hoàn thuế từ khoản trợ cấp rút một lần của hưu trí người lao động có thể đăng ký ủy quyền cho kế toán viên thuế do MIGIGO đề xuất (Zeirishi, CPTA).

Phạm vi công việc và phí hoàn thuế được xác nhận riêng trước hợp đồng ủy quyền; thù lao kế toán viên thuế Nhật Bản không nằm trong phí dịch vụ MIGIGO.

Chỉ cung cấp thông tin khách hàng cho kế toán viên thuế do MIGIGO đề xuất khi khách hàng đồng ý riêng; hồ sơ tự nộp và bản gốc thông báo quyết định chi trả không được tự động chuyển tiếp.

10. Hành vi bị cấm và hạn chế sử dụng

Khách hàng không được cung cấp tài liệu giả mạo hoặc bị sửa đổi sai lệch, sử dụng dữ liệu của bên thứ ba khi không có quyền, dùng một khoản thanh toán cho nhiều người yêu cầu, vượt qua biện pháp kiểm soát truy cập hoặc vi phạm pháp luật, quyền của bên thứ ba hay thủ tục của Cơ quan Hưu trí Nhật Bản.

MIGIGO có thể hạn chế việc xử lý dữ liệu, cung cấp PDF hoặc sử dụng tài khoản khi có nghi ngờ hợp lý về việc sử dụng gian lận hoặc khi cần thiết để bảo vệ sự ổn định, bảo mật của dịch vụ hay quyền của người khác. Khi cần, chúng tôi sẽ thông báo lý do hạn chế và phương thức phản đối.

11. Thay đổi, tạm dừng dịch vụ và trách nhiệm kiểm tra cuối cùng của khách hàng

MIGIGO có thể thay đổi hoặc tạm dừng toàn bộ hay một phần dịch vụ để cải tiến, do thay đổi pháp luật hoặc mẫu của Cơ quan Hưu trí Nhật Bản, hoặc khi cần cho bảo mật, vận hành. Thay đổi ảnh hưởng quan trọng đến khách hàng được thông báo nội dung và thời điểm áp dụng tại mục thông báo.

MIGIGO có nghĩa vụ nỗ lực thiện chí để cung cấp chức năng chuẩn bị đơn đã thỏa thuận. MIGIGO soạn bản nháp đơn. Khách hàng phải tự kiểm tra bản nháp này, sửa lỗi hoặc thiếu sót lần cuối rồi mới yêu cầu tải PDF. MIGIGO không chịu trách nhiệm về lỗi hoặc thiếu sót trong nội dung khách hàng đã kiểm tra và xác nhận là bản cuối cùng, sai sót trong quá trình khách hàng nộp hồ sơ hoặc kết quả xét duyệt của cơ quan liên quan.

12. Liên hệ, tranh chấp và sửa đổi điều khoản

Câu hỏi về sử dụng dịch vụ, hủy và hoàn tiền được tiếp nhận tại contact@migigo.app. Nếu có tranh chấp giữa khách hàng và MIGIGO, hai bên trước tiên xác minh sự việc và trao đổi phương án giải quyết hợp lý.

Khi sửa đổi điều khoản, nội dung thay đổi quan trọng và ngày có hiệu lực được thông báo tại mục thông báo.